网购大闸蟹到货,先看它是不是活的,再处理售后。死蟹不要吃,也不要觉得蒸熟就安全:河蟹死亡后,体内微生物会繁殖并分解蟹肉,产生的生物胺可能增加;加热不能可靠消除这类风险,而死亡时间通常也无法准确判断。
检查时先别急着拆绳、下锅。轻触眼柄,鲜活的蟹通常会迅速闪避;看蟹爪和蟹腿,活蟹会有收缩、挣动等反应。捆扎会限制动作,所以“没乱爬”不能直接等同于死亡,重点看刺激后有没有反应。
闻气味只能作辅助判断。明显腐臭、腹部发黏,或蟹体破损、渗液,都不是可忽略的小问题;但没有异味也不能证明死蟹安全。外壳颜色、个头和蟹黄多少更不能代替鲜活度检查。

到货发现死蟹,先留证再联系商家。尽量当面验货,拍下未拆包裹、面单、开箱过程、死蟹全身和数量;把订单页面、商品承诺、聊天记录一并保存。照片和视频要能看清蟹只数及状态,及时在平台发起售后,按店铺公示规则提交材料。
不要先把死蟹扔掉,也别先蒸熟或清洗。拍照录像后,将死蟹与活蟹分开,避免汁液污染其他食物;按商家或平台的取证要求处理实物。协商不成,可继续申请平台介入,或向12315反映。生鲜商品售后通常看平台规则、商家承诺和证据,及时举证比事后只凭口述更有用。
若其余螃蟹仍有反应,尽快烹煮食用。暂时不吃,可将蟹腿、蟹钳捆好,放冰箱冷藏室,盖一块拧干的湿布,并尽量缩短存放时间;不要泡在水里,也不要和死蟹放在一起。食用前再检查活力,已经死亡的不要混进去。
“刚死不久”不是可靠的安全标准。冷冻、重盐、黄酒或辛辣调味,都不能把死亡后已经形成的风险变回去;闻着不臭、蒸得够久,也不能据此把死河蟹当作安全食物。若已经食用后出现恶心、呕吐、腹痛等不适,应及时就医,并说明吃过螃蟹。