先联系派件网点或快递公司官方客服，要求核实签收记录和投递位置，并登记“显示签收但未收到”的工单，记下工单号。联系派件员的同时，别只等他回复；客服可以协调网点查派件记录、签收照片或具体交接对象。
把物流截图、联系时间和驿站、门卫的查询结果留好。监控暂时查不到不影响先申诉，后续再补查即可。若快递公司确认无法找回，可要求其按流程处理；如果是网购商品，也同步联系商家说明未收到货，请商家协助向快递公司核查。
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先找下单平台的商家或客服报备“显示签收但实际未收到”，让他们同步向快递公司核实。这笔订单的售后入口通常比自己追着派件员问更方便留记录；同时把物流签收时间、驿站和门卫的查询结果发过去。
如果是朋友寄来的，就联系寄件人请他向快递公司发起查询。暂时不用等监控结果，先把“未收到”的情况登记下来，后续查到签收人或投递位置再补充。
先联系寄件方正式报查件：网购就找商家，朋友寄件就请朋友联系快递公司；你这边同步把订单登记为“显示签收但未收到”。派件员一直没给明确答复，就别再只等他回消息，也先别认定是被人拿走，要求快递公司查清实际投递去向和签收人。