可以申请售后。签收只说明包裹已交付，不等于放弃对破损商品的售后权利。尽快在订单页发起退货退款或换货申请，选择“商品破损”“运输途中损坏”等原因，并在平台内和商家沟通，保留记录。
没有拍外包装照也先提交现有证据：
- 商品破损处的清晰照片、视频，以及商品整体和包装现状；
- 订单、物流签收记录，以及与商家的聊天记录；
- 若还留着外箱、填充物或面单，一并拍照；如果已经丢弃，就如实说明。
先别修理、丢弃或寄回商品，等平台或商家告知处理方式；退回前也拍好商品和包装，留存寄件凭证。商家拒绝时，可在平台申请介入，说明发现破损的时间、为何没有当场验货，并上传材料。
越早申请越好，但售后期限要看平台规则、商品类型和购买时的承诺。七日无理由退货是另一回事：商品本身破损属于质量或交付争议，不能简单等同于“无理由退货”；《消费者权益保护法》规定，商品不符合质量要求的，消费者可以按国家规定或约定退货，或要求更换、修理。超过平台页面显示的期限，也可以向商家提出质量问题售后，并要求平台介入；具体能否退换，要结合破损程度、证据和商品情况判断。
如果怀疑是运输途中造成的，及时告知商家并要求其联系承运方核查；签收记录会影响对交付时间的认定，但单凭签收通常不能证明商品完好。客服和平台仍无法解决时，可通过全国12315平台投诉，并附上订单、沟通记录和破损证据。
