可以先按“证明买了什么、收到什么、为什么怀疑是假货”来整理。订单和商品照片是基础，但通常还需要完整的交易记录和能说明疑点的材料。平台具体要求因商品和规则而异，以申诉页面列出的清单为准。
建议准备这些：
- 交易凭证：订单详情、付款记录、商品页面和商家承诺（如“正品”“官方授权”）。可在订单页、支付账单和商品详情页截图；截图尽量保留店铺名称、商品信息、时间和订单号。
- 收货与商品现状：快递面单、外包装、封口、吊牌、标签、批次或序列号，以及商品各角度照片。若有明显瑕疵或标识异常，拍清楚细节；开箱过程视频、与商家的聊天记录也可一并提交。
- 真假疑点的依据：品牌官方客服或售后对序列号、批次、商品特征的核验回复；正规鉴定机构出具的鉴定意见；或能清楚对比的官方产品信息。先联系品牌官方渠道核验，保留客服工单、邮件或聊天记录。单凭“做工粗糙”“价格便宜”通常不足以证明是假货。
- 沟通和申诉记录：与商家、平台客服的完整对话，平台要求补充材料的页面，以及你提交材料后的回执。不要只截取对自己有利的一句话，尽量保留上下文。
提交前把原图、视频和聊天记录备份，按“订单—商品—核验—沟通”分类，文件名标上日期和内容；平台若要求原件或特定格式，按要求提交。不要丢弃包装或擅自拆改商品，平台或鉴定方可能需要核验实物。
在平台内通过订单售后或举报入口提交，要求平台明确指出缺少什么材料、接受哪些核验方式，并保存处理编号。若平台处理后仍有争议，可向市场监管部门投诉；涉及金额较大或需要依法索赔时，再考虑法律咨询。