七天无理由退货看的是商品是否属于法定例外，以及拆封、检查后是否仍保持完好，并不是只要拆过包装就一律不能退。为判断商品是否完好，通常会看拆封是否影响二次销售；服装试穿、家电通电检查等合理查验，不必然等于使用。食品、定制商品、报刊等法定例外，以及购买时经确认不适用无理由退货的商品，通常不能按此规则退。页面没写清楚时，商家不能仅凭“已拆封”三个字当然拒退，应说明依据和商品受损情况。
先在订单里提交“七天无理由退货”，保留申请时间、商品页面、包装和商品现状照片或视频，以及与商家的聊天记录；不要继续使用、清洗或丢弃配件包装。让商家通过平台明确说明拒绝理由。若只是为检查而拆封，商品、配件和赠品齐全且没有影响完好的使用痕迹，可在平台售后页面申请介入，说明收到日期、申请日期及拆封仅用于查验。符合条件的退货运费通常由消费者承担；商品不符合完好要求的，商家可依法拒绝。
平台处理仍无结果，可拨打12315或通过全国12315平台投诉，附上订单、页面规则、沟通记录和商品照片。退回前按平台流程确认地址与物流，寄出后保存快递单号和称重凭证；若已明显使用或属于法定例外，就不宜把它当作无理由退货处理。